Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük Tarihi: 08.12.2025
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.geekandgorgeous.tr internet sitesi ve/veya mobil uygulamalar ("İnternet Sitesi") üzerinden sipariş vererek satın almak istediği ürün ve/veya hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") Alıcı'ya satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda Sözleşme'yi onaylayarak sipariş verdiğinde, Ürün/Ürünler'in bedeli ve masrafları, sipariş sırasında tercih ettiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
Madde 1 – Taraflar
(i) Satıcı
Ticari Unvanı: TRM ELEKTRONİK YAZILIM BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ESENTEPE MAH. PAMUK SK. BARIŞ PARK NO: 17 İÇ KAPI NO: 10 KARTAL / İSTANBUL
Vergi Kimlik Numarası: 8591461549
Telefon: +90 531 303 62 10
E-posta: info@geekandgorgeous.tr
(ii) Alıcı
Adı, Soyadı veya Ticari Unvanı: .......................................................
T.C. Kimlik / Vergi Numarası (varsa): .......................................................
Adres: .....................................................................................
Telefon: ...................................................................................
E-posta: ...................................................................................
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu, Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat Koşulları
2.1. Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün/Ürünler'in cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat yeri, kargo bedeli ve diğer tüm satış koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Ürün/Ürünler'in nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, varsa indirimler ve toplam sipariş bedeli, Alıcı tarafından siparişin onaylanması öncesinde İnternet Sitesi'nde gösterilen "sipariş özeti" ekranında ve sipariş sonrasında Alıcı'ya gönderilen e-posta içeriğinde yer alan bilgilerde belirtilir.
2.3. Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, Ürün/Ürünler'in Alıcı'ya bildirilecek en yakın şubeden teslim alınması gerekmektedir. Bu hususta Alıcı'ya e-posta, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
Madde 3 – Alıcı'nın Önceden Bilgilendirildiği Konular
Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından önce İnternet Sitesi'nde yer alan "Ön Bilgilendirme Formu"nu ve ilgili tüm bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda okuyup onaylayarak aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder:
3.1. Sözleşme konusu Ürün/Ürünler'in temel nitelikleri,
3.2. Satıcı'nın unvanı, adresi ve iletişim bilgileri,
3.3. Şikâyet ve taleplerini iletebileceği Satıcı iletişim kanalları,
3.4. Ürün/Ürünler'in tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, kargo ve diğer ek masraflar, bunların önceden hesaplanamaması hâlinde hesaplama usulü,
3.5. Ödeme, teslimat ve ifaya ilişkin usuller ile varsa Satıcı'nın taahhütleri, kampanya/indirim koşulları,
3.6. Cayma hakkının şartları, süresi, kullanma usulü, iade kargo masrafı ve taşıyıcıya ilişkin bilgiler, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
3.7. Şikâyet ve uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakları.
Madde 4 – Ödeme ve Teslimat Şartları
4.1. Ödeme, İnternet Sitesi'nde belirtilen ve Alıcı tarafından seçilen yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı, diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri vb.) gerçekleştirilir.
4.2. Kural olarak Ürün/Ürünler'in teslimatı, bedelin tamamen tahsilinden sonra gerçekleştirilir. Banka veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle Ürün bedelinin Satıcı'ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin iptal edilmesi hâlinde Satıcı, Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebilir ve teslimat yükümlülüğünden kurtulur.
4.3. Stoklarda bulunan Ürün/Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, olağan koşullarda ve mevzuattaki yasal süreler içinde kargo şirketine teslim edilir. Mücbir sebep, olağanüstü hâl, yoğun kampanya dönemi, lojistik aksaklıklar vb. durumlarda bu süreler uzayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.
4.4. Teslimat masrafları kural olarak Alıcı'ya aittir; Satıcı, yürüttüğü kampanyalar çerçevesinde bu masrafların tamamını veya bir kısmını üstlenebilir ve bunu İnternet Sitesi'nde ilan eder.
4.5. Ürün teslimi sırasında Alıcı, paketi kontrol etmeli; ayıplı/hasarlı olduğu düşünülen veya yanlış gönderilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu derhal Satıcı'ya bildirmelidir. Aksi hâlde teslim edilen Ürün'ün hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Madde 5 – Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, sistem içi mesaj vb.) ile açık bir beyan ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
5.3. Cayma hakkı kullanıldığında;
- Ürün'ün, fatura aslı (tüzel kişilerde iade faturası), varsa tüm aksesuarları, promosyon/hediye ürünler ve ambalajı ile birlikte, yeniden satışa elverişli, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekir.
- Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun şekilde sadece olağan gözden geçirme sınırları dahilinde kullanmakla yükümlüdür. Bu sınırların aşılması suretiyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olup, bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.
5.4. Cayma hakkının kullanılmasından sonra, Ürün'ün Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün bedeli, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
5.5. Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli kural olarak Alıcı'ya aittir; Satıcı kampanya kapsamında bu bedeli üstlenebilir ve bu hususu önceden İnternet Sitesi'nde ilan edebilir.
Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki hallerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlanabilir:
6.1. Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
6.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
6.3. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
6.4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
6.5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerikler vb.), Alıcı'nın onayıyla ifaya başlanmış olması hâlinde,
6.6. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürün ve hizmetler,
6.7. Abonelik sözleşmesi kapsamındakiler hariç, gazeteler ve dergiler gibi süreli yayınlar,
6.8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
6.9. Cayma süresi içinde ifasına Alıcı'nın açık onayı ile başlanan hizmetler,
6.10. İlgili mevzuat uyarınca mesafeli satış hükümleri dışında bırakılan diğer mal ve/veya hizmetler.
Madde 7 – İade Prosedürü ve Ücret İadesi
7.1. Cayma hakkı veya diğer iade hallerinde Ürün'ün, Satıcı'nın İnternet Sitesi'nde ve/veya bilgilendirme mesajlarında belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderilmesi esastır.
7.2. Ürün'ün iade için İnternet Sitesi'nde belirtilen kargo firması dışında bir firma ile gönderilmesi hâlinde ortaya çıkacak ek masraflar Alıcı'ya aittir; ayıplı mal durumunda tüketici bu masraflardan sorumlu tutulamaz.
7.3. Ürün'ün tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.
7.4. Ücret iadesi, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde yapılır; banka/ödeme kuruluşunun iade sürecinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Madde 8 – Garanti ve Ayıplı Mal
8.1. Sözleşme konusu Ürün'ler, varsa üretici/ithalatçı/satıcı garantisi kapsamındadır ve garanti koşulları ilgili belgelerde gösterilir.
8.2. Alıcı, teslimden itibaren mevzuatta öngörülen süreler içinde Ürün'de ayıp bulunduğunu ileri sürebilir; ayıplı mal hükümlerinden doğan seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir.
8.3. Ayıplı mal durumunda iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
Madde 9 – Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
9.1. Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde; siparişin alınması, Ürün'ün teslimi, faturalama, satış sonrası destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlarıyla işlenebilir.
9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, İnternet Sitesi'nde yer alan "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası" ve "Aydınlatma Metni"nde düzenlenmiştir.
9.3. Alıcı, kişisel verilerine ilişkin olarak mevzuat kapsamında tanınan haklarını (bilgi talebi, düzeltme, silme/yok etme, itiraz vb.) Satıcı'ya başvurmak suretiyle kullanabilir.
Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü
10.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.2. Satıcı, resmi şikayet kanallarının yanı sıra kendi müşteri hizmetleri kanallarından gelen şikayet ve talepleri iyi niyet çerçevesinde çözmeye gayret edecektir.
Madde 11 – Yürürlük ve Delil Anlaşması
11.1. Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda Sözleşme'yi okuyup onayladıktan ve siparişini tamamladıktan sonra işbu Sözleşme yürürlüğe girer.
11.2. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiş olup, taraflar arasında kurulan mesafeli satış ilişkisinin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşme metni ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanabilir ve talep halinde Alıcı ile paylaşılabilir.
11.3. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'ya ait ve Satıcı sistemlerinde tutulan her türlü kayıt (bilgisayar-ses kayıtları, elektronik kayıtlar ve log kayıtları dâhil) kesin delil niteliğindedir; tarafların kanundan doğan itiraz ve delil gösterme hakları saklıdır.
Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden sipariş vermek suretiyle işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki tüm hüküm ve koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.